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王禄——我们身边的好青年

[日期:2014年07月09日] 来源:本站原创  作者:佚名 【字体:

    王禄,1990年4月出生,本科学历。2012年8月参加工作,进入国税系统后一直在纳税服务科工作,同时担任博山区国税局团支部书记负责各项综合业务的办理工作。虽然工作时间不长,但是她对纳税服务工作有一个坚定的认知:立足岗位,认真做好本职工作。工作做得好与坏,成功与失败,最终是由纳税人来评价的,纳税人满意才是我们的最高目标。
   用心服务赢赞誉
“规范、便捷、高效、文明”是写在博山区办税服务厅墙上的八个大字,也是王禄在纳税服务工作中的一贯宗旨。她始终将服务意识放在第一位,苦练业务技能,把 “想纳税人所想,急纳税人所急,力所能及地为纳税人排忧解难”作为工作信条,了解纳税人之所需,有针对性地、一丝不苟地做好服务,为构建和谐征纳关系作出自己的贡献。
   记得有一次恰逢申报期最后一天,大厅里人满为患,很多人因为申报或者银企协议的问题导致税款无法缴纳,如果这一天不能按时缴纳税款则会产生滞纳金,将给企业带来一些额外的负担,尤其是因为银企协议维护产生的一系列问题更是难解决。因为银企协议的维护需要银行和税务机关双方填写维护的信息完全正确并且一致才能将账户验证成功并扣款,有些时候需要纳税人银行税务局两头跑学多次才能维护成功。临近下班时,一名纳税人越来越着急,他不能理解的是为什么一个小小的银企协议非得让他跑银行、税务,他觉得税务机关改成和银行一样不就行了,为什么交个税这么难。遇见这种情况,王禄耐心地向纳税人解释我们的税收工作并安抚纳税人情绪,后来鉴于纳税人担心银行下班,她给纳税人提供了一个解决方案:给纳税人留下自己的联系电话,让纳税人先到银行,在银行给他检查账户信息后给她打电话,她再重新给纳税人维护银企协议,直至问题解决并成功划款 。那一天她一直忙到办税服务厅最后一个纳税人办理完业务离开税务局。企业的办税员激动地连声道谢,说:“谢谢,我真的很感动,国税局的服务真是太好了。”类似这样的事情还有很多。和所有在办税服务厅工作的干部一样,她也感到过累,感到过枯燥,感到过压抑。但看见纳税人急切的神情,她觉得只要纳税人有需求,就必须力所能及的帮助其解决问题,即便权限不够,也尽可能指导其如何办好事,给纳税人留下热心服务、业务全面的国税窗口工作者形象,努力塑造好“共青团员示范岗”的品牌服务,让纳税人切身体会“共青团员示范岗”的优质服务。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                
   磨砥刻厉利其器
   王禄热爱国税事业,由于刚刚参加工作,初次接触税务系统,她深知自己的各项业务技能有所欠缺,所以特别注重平时的业务学习,积极参加各类培训学习最新的政策和文件,在理论上不断提高自己、夯实基础。在日常征管实践中好好揣摩具体的业务操作与指导性文件之间的衔接,坚持不断的学习,使自己具备精湛的业务知识,更好地为纳税人服务。
   在她慢慢熟悉税务工作掌握征管软件之后,全国税务系统迎来了两项重大税务改革:“营改增”和“金税三期”上线。在 “营改增”工作中她积极学习营改增的政策法规,按照局领导的统一安排部署,积极配合相关业务科室完成营改增纳税人的迁移、培训和资格认定、发票发售等各项工作任务,提前圆满完成了“营改增”工作。在“金三”上线前,她多次参加省市局组织的业务培训,初步掌握了金三系统的各项业务流程。八月份她作为业务骨干被抽调市局金三集中测试现场工作,期间同其他同事共同完成纳税服务工作中需用的二百多个功能模块的测试。测试中每一次系统测试调试,筛选重要的和流程不流畅的模块重点测试,长达一个月的集中工作她和同事们守在电脑前一遍遍测试,将问题总结整理提报给省局,在省局反馈解决方案和调整流程功能情况后,再次测试,再提报……这一个月中他们吃喝住都在一幢楼上;这一个月中每天都到深夜;在这一个月中她和同事们渐渐熟悉了金三的各个功能模块,掌握了日常各项业务在金三系统中的办理方法流程;这一个月中她和同事们建立起因“金三”而起的深厚感情,在之后的工作中他们也随时交流工作中遇见的一些问题和解决办法。金三上线中,因为之前的工作和学习,回到区局她能帮助同事们处理一些业务流程中的问题,在局领导的安排部署下,在同事们的共同努力下,金三上线顺利完成,没有耽误一个纳税人的业务办理。金三上线后,系统还在不断优化,她充分发挥团支部的作用,成立业务学习讨论小组和同事们共同探讨交流金三业务经验,不断学习新的操作技巧,和金三一起成长,共同进步。
   廉洁自律,公正执法
    有幸进入国税系统工作,在很多人眼里这是很好的职业,是捧上了金饭碗,从此衣食无忧,可以过上荣华富贵得生活了。但是王禄却认为这不仅是她的职业,更是她热爱的一项事业。在她的心中,这是一份沉甸甸的责任:做为一名刚刚走进社会的年轻人,思想水平不够成熟稳定,在这个物欲横流的社会很容易迷失自我,被不良风气沾染。作为一名税务干部,要维护税法的尊严,税务部门是执法部门,国家给予我们的权力不能用来为自己谋私利,要常怀自律之心,自觉抵制各种诱惑。在生活和工作中她都严格要求自己,在生活中坚持自己的人生观、价值观,坚定理想信念,提高精神境界,保持高尚的情操,顶得住歪风,经得住考验,抗得住诱惑,管得住小节,从思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防变的长城,在工作中一是认真执行“四大纪律八项要求”,不折不扣地贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的工作部署,确保各项规定和措施能够顺利实施,促进各项目标的顺利完成。二是按时参加党风廉政宣传教育学习,按时参加党风廉政教育活动,定期向领导汇报个人及本单位开展党风廉政建设工作情况。三是不接受有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物。
   绚丽之极归于平淡,真正的伟大来自于平凡。她坚信,一滴水也可以折射太阳的光辉,一朵花也能点缀整个春天。她从不曾轰轰烈烈、豪言壮语,只带着一颗虔诚的心和坚定不移的信念,在这平凡的岗位上奉献全部的光和热!她相信,浮华落尽,平凡的岗位也能书写春秋。或许平凡的岗位无法使人流芳百世,但在平凡中洋溢的青春和力量,在成功中收获的愉悦与欣慰,不仅丰富了人生、成就了自我,也深深地感动着周围的每一个人!
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